Handbok för innesäljare

Det är på tiden att en av de största yrkesgrupperna på svenska företag får en egen handbok. 🙂

Här finns boken för dig som pratar med kunder i telefonen, ringer nya och jobbar hårt för att sälja mer. Målet är att göra ditt jobb som innesäljare roligare och lättare varje dag.

Här är vad boken hjälper till med:

Bli ännu bättre i telefonen

• Hur du hanterar varje kundsamtal så att de ger mer
• Så gör du säljsamtalen säljande – från förberedelse till avslut
• Hemligheten med att ge ett bra första intryck
• Hur du presenterar så att kunderna lyssnar
• Vad behöver kunden – så får du veta det kunden inte ens själv visste

Smartare säljsamtal

• Mallar på säljsamtal som hjälper dig att komma igång
• Hur du hanterar olika människotyper på olika sätt och får som du vill
• Hemligheten med att vända arga kunder till glada supportrar
• Konsten att bemöta invändningar per telefon
• Hur du får kunden att vilja att du ringer igen
• Hur du ställer frågor som intresserar kunderna

Överkursen som de flesta har missat

• Tips om hur du hanterar arga och/eller besvärliga personer
• Hemligheten som skapar inflytande i telefonen
• Tips om röst, tempo och ton som säljer
• Hur du snabbt avgör om en kund är värd din tid
• Hur du får till avslutet beroende på vad kunden drivs av
• Hjälpmedel för innesäljare
• Hur du förstärker säljinsatsen med e-post och brev

…Och massor av exempel från verkligheten 🙂